Planificación y monitoreo comercial
La planificación y monitoreo comercial es el proceso de creación y posterior control de una hoja de ruta para las actividades de ventas y marketing. Esta hoja de ruta, denominada plan comercial, traduce la estrategia de negocios de la organización en tácticas procesables y accionables para alcanzar los objetivos de ventas de la empresa.
Dentro de las ventajas de contar con un proceso de planificación y monitoreo comercial robusto se encuentran:
La alineación de las actividades comerciales con la estrategia de la organización
La mejora del rendimiento basada en el seguimiento del progreso
La toma de decisiones basada en datos del mercado y la competencia
Nuestro contenido y metodologías en Excelencia Comercial
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La relevancia de la experiencia de clientes y cómo asegurar su mejora continua
Customer Experience (CX) o experiencia del cliente es clave para el éxito y sostenibilidad de una empresa, pues permite aumentar la rentabilidad a largo plazo creando relaciones sólidas con los clientes y mejorando la reputación.
Casos de éxito en Excelencia Comercial
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Empresa de productos de alimentos realizan cambios hacia una estructura directiva
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Empresa de telecomunicaciones define modelo comercial para el relacionamiento con sus clientes
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Banco apalancado al retail busca promover la sinergia entre ambas filiales
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